Директор филиала «ДОНЕЦКТЕПЛОСЕТЬ» ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО» Вадим Боровский рассказал, как будет выполняться перерасчет по оплате отопления в Донецке.
Если в доме отключили отопление из-за аварийной ситуации, все эти случаи фиксируются аварийно-диспетчерской службой предприятий, затем информация передается в абонентский отдел «Донбасстеплоэнерго».
На основании этих данных выполняется перерасчет за недопоставленные услуги и в этом случае абонентам даже не нужно никуда обращаться, перерасчет делается автоматически.
Если же не отапливается часть здания и в доме есть счетчик, то для перерасчета необходим документ, который ЖЭК может предоставить в теплосеть, то есть акт об отключении какого-то отдельного подъезда. Тогда абонентская служба делает перерасчет, снимает плату с данного подъезда и выполняет начисление по приборам учета на оставшиеся квадратные метры, которые получают тепло. В этом случае абонент должен вызвать ЖЭК, которые уже при необходимости будет вызывать теплоснабжающую организацию.
