У жителей Республики накопилось немало вопросов, касающихся теплоснабжения – самого большого сегмента платежной квитанции за жилищно-коммунальные услуги. Редакция газеты «Донецк вечерний» попросила государственное унитарное предприятие ДНР «Донбасстеплоэнерго» ответить на наиболее актуальные из них.
– Дончане обращают внимание, что зимой в одних домах было тепло, в других – холодно. По мнению горожан, это из-за того, что некоторые котельные экономят, недобросовестно подают тепло в дома. Так ли это?
– Это не так. Котельные «Донбасстеплоэнерго» подают теплоноситель одинаково для всех потребителей – согласно графику качественного регулирования температуры теплоносителя. Такое регулирование зависит от температуры наружного воздуха: чем холоднее воздух, тем теплее теплоноситель.
Если же в одном доме тепло, а в соседнем – нет, то причина снижения температуры воздуха связана чаще всего с неисправностью внутридомовой системы теплопотребления.
Возможные причины этого:
- неисправная запорная арматура на технических этажах;
- зашламованность стояков и радиаторов в квартирах, что приводит к нарушению циркуляции теплоносителя по стоякам;
- самовольное изменение проектной схемы теплопотребления внутридомовой системы при замене металлической трубы на пластиковую без учета диаметра условного прохода;
- замена потребителем стандартных чугунных радиаторов МС-140-500 на радиаторы другого типа без разработки и согласования проекта с теплоснабжающей организацией.
Потребитель тепловой энергии обязан своевременно согласовывать с теплоснабжающей организацией новые подключения и отключения, а также переоборудование системы теплопотребления, которые являются причиной увеличения или уменьшения объема потребления тепловой энергии.
– Когда в квартире в одной комнате батареи теплые, а в другой – холодные, в чем причина? Кто должен устранить причину – теплосеть или управляющая компания?
– В ситуации, когда в одной комнате квартиры радиаторы прогреты, а в другой не греют, жильцам необходимо обращаться в адрес обслуживающей дом эксплуатирующей организации, т. к. именно балансодержатели несут ответственность за качественное и равномерное распределение, регулирование и доведение услуги централизованного отопления и горячего водоснабжения по сетям, находящихся у них на балансе, потребителям.
– Где проходит граница ответственности теплосети и организации, эксплуатирующей здание?
– Граница ответственности за техническое состояние и качество теплоснабжения между теплосетью и организацией, эксплуатирующей здание, определяется границей балансовой принадлежности согласно акту разграничения балансовой принадлежности. Как правило, это внешняя граница стены жилого дома, здания или сооружения. Теплосеть отвечает за температуру теплоносителя и давление в системе до входа в дом, а организация, эксплуатирующая здание, – во внутридомовой системе отопления.
– Влияет ли на тепло отсутствие ухода за внутридомовыми сетями, самовольное увеличение жильцами числа секций на батареях и установка не предусмотренных проектом секций, изменение диаметра труб, устройство теплых полов, самовольные отклонения от проекта и т. п.?
– Конечно, отсутствие ухода за внутридомовыми сетями и внесение изменений во внутридомовую систему теплоснабжения оказывают негативное влияние на качество теплоснабжения здания.
Теплосеть вырабатывает тепло и поставляет его до границы балансовой принадлежности, а далее исполнитель, то есть управляющая компания, обеспечивает распределение и регулирование тепловой энергии внутри дома. Трудно обеспечить надлежащее качество услуг, если внутренняя система не подготовлена: не было промывки, опрессовки, своевременной замены стояков, отсутствует тепловая изоляция транзитных стояков в отключенных квартирах и трубопроводов техподполья, зато есть потери тепла в пределах дома, самовольные переоборудования внутридомовой системы теплоснабжения, несанкционированный разбор воды из системы отопления, не утеплены подъезды, чердачные перекрытия. Потребители страдают, а теплосеть несет убытки из-за перерасчетов за недоданное тепло, не будучи виновной в этом.
Согласно Правилам подготовки тепловых хозяйств к отопительному периоду утверждены требования к подготовке систем теплопотребления, необходимые для качественной подачи услуг отопления и горячего водоснабжения потребителям. Их выполнение возложено на балансодержателей жилых домов, зданий и сооружений и обязательно к исполнению.
А потребители тепловой энергии обязаны:
- не допускать переоборудования системы теплоснабжения, которое нарушает тепловой баланс дома, здания (сооружения), в т. ч. нельзя изменять диаметр подающего и обратного трубопроводов, делать теплый пол от системы теплоснабжения, увеличивать число секций на радиаторах;
- согласовывать с теплоснабжающей организацией новые подключения и отключения, а также переоборудование системы теплопотребления, которые влияют на увеличение или уменьшение объема потребления тепловой энергии.
Также не допускается отключение квартиры (помещения) от внутридомовой системы отопления жилого дома, сооружения, здания при отсутствии разрешительной документации.
Если в проектной схеме внутридомовой системы теплопотребления будут выявлены нарушения, собственник помещения обязан привести внутридомовую систему отопления в соответствие проекту. А лица, допустившие нарушение Правил пользования тепловой энергией, могут быть привлечены к административной ответственности.
– Происходит ли сбой в теплоподаче в случае самовольного отбора жильцами дома для бытовых нужд теплоносителя из контура системы отопления? Выявлялись ли подобные факты?
– При самовольном отборе жильцами дома теплоносителя из контура системы отопления может произойти нарушение режима теплоснабжения. Такой самовольный отбор теплоносителя опасен для котельных. Происходит нарушение гидравлического режима работы тепловой сети котельной. Давление в тепловой сети упадет ниже допустимого, как при порыве трубопровода, и котлоагрегат, установленный в котельной, остановится. Запустить в работу его можно будет только после устранения самовольного водоотбора.
Самовольный отбор теплоносителя из системы отопления опасен и для потребителя. Горячая вода, находящаяся в трубе под высоким давлением, в момент отбора может стать причиной ожогов и травм.
В этом году сотрудниками филиала «Донецктеплосеть» ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» такие факты отбора теплоносителя из внутренних систем отопления были выявлены и устранены по адресам: ул. Мушкетовская, 19; ул. Университетская, 5; ул. Космонавтов, 1; ул. Рослого, 76а и т. д.
– У жильцов по ул. Ревякина, 31 в Петровском районе горячая вода рыжего цвета. Почему у воды такой окрас?
– Подача горячей воды осуществляется путем нагрева воды, поступающей от водоснабжающей организации. Кратковременное изменение цвета воды может быть связано с проведением работ как в сетях водоснабжения и сетях горячего водоснабжения, так и во внутридомовой системе горячего водоснабжения жилого дома.
– Есть ли какие-то особые рекомендации по установке приборов учета тепла?
– Да, такие рекомендации есть, они зависят от вида конкретного прибора учета, приобретенного потребителем. Чтобы все было правильно, заявителю необходимо получить у теплоснабжающей организации технические условия на проектирование узла учета тепловой энергии, разработать и согласовать проект установки узла учета.
Монтаж узла учета следует производить на границе раздела тепловых сетей между теплоснабжающей организацией и потребителем. Монтаж приборов учета тепловой энергии должен выполняться специализированной организацией в соответствии с проектом, согласованным с теплоснабжающей организацией.
В помещении, где планируется устанавливать прибор учета, должны соблюдаться требования, указанные в руководстве по эксплуатации конкретного прибора учета, приобретенного потребителем.
Вопросы задавала Виктория Лев, газета «Донецк вечерний»
Пресс-служба ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» сообщает, что по всем вопросам относительно услуг теплоснабжения потребители г. Донецка могут обращаться по тел. (062) 311 22 62, (071) 311 22 62.
