Куда обращаться с жалобой при травме в фитнес-клубе?

Как быть, если вы получили травму в тренажерном зале, рассказал донецкий юрист Никита Нарыжный.

«Для начала стоит трезво и объективно оценить, кто виноват в ваших повреждениях. Например, если вы пытались использовать тренажёр не так, как предусматривает его конструкция, то фитнес-клуб вам ничего не должен.

А вот если причина травмы —  неисправность оборудования или мокрый пол, то вы можете претендовать на выплаты. Каждая организация, оказывающая услуги потребителям, обязана обеспечивать безопасность своих клиентов – Закон «О Защите прав потребителей». Фитнес-клуб должен следить за исправностью тренажёров, оказывать консультации по поводу оптимальной нагрузки и так далее. Если же безопасность не была обеспечена и клиент получает травму, учреждение обязано возместить вред здоровью и компенсировать моральный ущерб» — рассказал юрист.

Обязательно внимательно прочитайте договор на оказание услуг, который вы подписываете с фитнес-клубом. Чаще всего организации добавляют туда пункт о том, что спортклуб не несет ответственности за здоровье и жизнь своих посетителей. К сожалению, наказать клубы за это никак нельзя, нет соответствующих законов.

Куда можно пожаловаться на спортивный клуб:

• Орган по защите прав потребителей. Данный орган контролирует как оказываются те или иные услуги, поэтому после получения жалобы в спортивном клубе будет организована проверка.
• Также можно написать жалобу руководству спортивного клуба. Это будет своего рода претензия руководству спортивного клуба о ненадлежащем оказании услуг.
• С учетом оснований жалобы можно также обратиться в органы прокуратуры, которые при определенных условиях могут провести проверку по жалобе.

Поэтому, прежде чем начать судиться с фитнес-клубом, необходимо определиться, с какими требованиями вы пойдете в суд и чем будете обосновывать свою правоту.