В последнее время участились случаи обращения граждан на «горячую линию» Минстроя ДНР по вопросам, входящим в компетенцию исключительно коммунальных предприятий или городских и районных администраций. Комментируя сложившуюся ситуацию, директор департамента жилищно-коммунального хозяйства Минстроя ДНР Денис Чуприна дал некоторые рекомендации.
«С наступлением отопительного сезона количество обращений потребителей жилищно-коммунальных услуг в наше министерство возросло. Одной из причин обращений являются аварийные ситуации. Хочу обратить внимание, что часто граждане игнорируют обращение в первичные инстанции: ЖЭК или управляющую компанию. В случаях если ЖЭК или управляющая компания не отреагировали на заявку об аварии,потребители услуг смогут обращаться в сформированные при местных администрациях оперативные диспетчерские службы. Их задача — приём и быстрое реагирование на заявки от населения. Диспетчер определит, к компетенции какой коммунальной службы относится та или иная проблема и поставит выполнение ремонтных работ на контроль администрации», — рассказал Денис Чуприна.
Представитель Минстроя отметил, что правильные действия в решении жилищно-коммунальных вопросов будут способствовать наиболее быстрому и эффективному решению проблемы.
Итак, еще раз. Если появились вопросы, связанные с жилищно-коммунальными услугами, потребители должны обращаться в ЖЭК или управляющую компанию, в случае если вопрос не решается на локальном уровне обращаться в оперативно-диспетчерские службы и только после этого, если решить проблему так и не удалось, обращаться на «горячую линию» Минстроя.
Телефоны служб оперативного реагирования городов и районов Донецкой Народной Республики
| №п/п | Город, район | Номер телефон |
| Донецк | ||
| 1. | Администрация Ворошиловского района | 071-308-45-87, 337-02-44 |
| 2. | Администрация Калининского района | 071-308-45-88, 294-43-90 |
| 3. | Администрация Киевского района | 071-308-45-89, 305-62-33 |
| 4. | Администрация Кировского района | 071-308-45-91, 277-15-11 |
| 5. | Администрация Куйбышевского района | 071-308-45-90, 253-90-05 |
| 6. | Администрация Ленинского района | 071-308-45-92, 266-33-50 |
| 7. | Администрация Петровского района | 071-305-95-60, 313-60-48 |
| 8. | Администрация Пролетарского района | 071-308-45-93, 316-10-33 |
| Макеевка |
||
| 9. | Центрально-Городской район | (0623) 22-30-64, (071) 301-54-96, (0623) 22-08-22 |
| 10. | Горняцкий район | (0623) 22-42-83, (071) 306-23-53, (0623) 22-41-01 |
| 11. | Советский район | (0623) 23-04-22, (071) 363-07-40, (0623) 23-05-05; |
| 12. | Червоногвардейский район | (0623) 24-04-35, (071) 316-59-09, (0623) 24-14-31 |
| 13. | Кировский района | (0623) 28-51-48, (071) 361-35-76, (0623) 28-53-17 |
| 14. | Информационно-диспетчерская служба «Контакт-центр» администрации Горловки: | 52-00-56, (071) 302 69 18. |
| 15. | Амвросиевский район | (06259) 2-35-41, 071-310-41-23 |
| 16. | Дебальцево | (06249) 2-46-46, 071-308-49-05 |
| 17. | Докучаевск | (06275) 3-11-41, (06275) 3-29-76, 071-327-45-39 |
| 18. | Енакиево | (06252) 5-05-01, 071-328-44-21 |
| 19. | Кировское | (06250) 6-25-00, 071-356-75-50 |
| 20. | Новоазовск | 071-327-44-61, (06296)-3-17-51 |
| 21. | Снежное | (06256) 5-45-15 071-320-11-94, |
| 22. | Ждановка | (062) 300-38-80, 071- 335-64-88 |
| 23. | Торез | (06254) 3-03-11, 071-322-60-79 |
| 24. | Харцызск | 1551, (06257)4-28-00, 071-325-36-47 |
| 25. | Иловайск | (06257) 2-25-92, 071-422-85-83 |
| 26. | Зугрэс | (06257) 9-20-18, 071-335-32-62 |
| 27. | Шахтёрск | 1505, (06255) 4-24-73, 071-301-14-32 |
| 28. | Ясиноватая | (06236) 4-19-58, 071-323-35-24 |
| 29. | Старобешево | (06253) 2-12-12, 2-21-74, 071-327-36-22 |
| 30. | Тельманово |
(06279)5-21-66, 071-327-49-66 |
Горячая линия Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства ДНР
| №п/п | Город, район | Номер телефон |
| 1 | Донецк | (062) 335-27-85, 305-17-26, 071-308-45-80 |
| 2 | Донецк (Буденновский район) | (062) 338-19-60, 071-308-45-86 |
| 3 | Донецк (Ворошиловский район) | (062) 337-02-44, 071-308-45-87 |
| 4 | Донецк (Калининский район) | (062) 294-43-90, 071-308-45-88 |
| 5 | Донецк (Киевский район) | (062) 305-62-33, 071-308-45-89 |
| 6 | Донецк (Куйбышевский район) | (062) 253-90-05, 071-308-45-90 |
| 7 | Донецк (Кировский район) | (062) 277-15-11, 071-308-45-91 |
| 8 | Донецк (Ленинский район) | (062) 266-33-50, 071-308-45-92 |
| 9 | Донецк (Пролетарский район) | (062) 316-10-33, 071-308-45-93 |
| 10 | Донецк (Петровский район) | (062) 313-60-48, 071-305-95-60 |
| 11 | Макеевка | (06232) 2-11-73, 071-308-36-00, 071-308-35-88 |
| 12 | Горловка | (06245) 2-00-56, 071-302-69-18 |
| 13 | Дебальцево | (06249) 2-46-46, 071-308-49-05 |
| 14 | Докучаевск | (06275) 3-29-76, 071-327-45-39 |
| 15 | Енакиево, Углегорск | (06252) 5-05-01, 071-328-44-21 |
| 16 | Ждановка | (062) 300-38-80, 071-335-64-88 |
| 17 | Зугрес | (06257) 9-20-18, 071-335-32-62 |
| 18 | Иловайск | (06257) 2-25-92, 071-422-85-83 |
| 19 | Кировское | (06250) 6-25-00, 071-356-75-50 |
| 20 | Снежное | (06256) 5-45-15, 071-320-11-94 |
| 21 | Торез | (06254) 3-03-11, 071-322-60-79 |
| 22 | Харцызск | (06257) 4-28-00, 071-325-36-47 |
| 23 | Шахтерск | (06255) 4-24-73, 071-301-14-32 |
| 24 | Ясиноватая | (06236) 4-19-58, 071-323-35-24 |
| 25 | Амвросиевский р-н | (06259) 2-35-41, 071-310-41-23 |
| 26 | Новоазовский р-н | (06296) 3-17-51 |
| 27 | Старобешевский р-н | (06253) 2-12-12, 2-21-74, 071-327-36-22 |
| 28 | Тельмановский р-н | (06279)5-21-66, 071-327-49-66 |