Жители Донецкой Народной Республики могут записаться на прием в многофункциональный центр через чат-бот в мессенджере MAX. Сервис позволяет выбрать отделение МФЦ, ведомство, услугу, а также дату и время визита. Об этом сообщили в Администрации Главы и Правительства ДНР.
Для записи необходимо запустить чат-бот, нажать кнопку «Начать», ознакомиться с положением об обработке персональных данных и принять его. Далее в меню нужно выбрать пункт «Предварительная запись в МФЦ», после чего система предложит определиться с филиалом — в списке доступны отделения в Донецке, Макеевке, Мариуполе, Ясиноватой и других городах республики.
После выбора филиала пользователю необходимо указать группу услуг («Прием документов» или «Выдача готовых документов»), а затем — ведомство, к которому относится запрос. Среди доступных категорий — Минцифры РФ, ЗАГС, Росреестр, ТФОМС, МВД, СФР и другие. На следующем шаге система предложит выбрать конкретную услугу, доступную дату и время. Завершая запись, пользователь вводит свои фамилию, имя и отчество, а затем делится номером телефона из профиля в мессенджере.
После успешного создания записи бот присылает номер талона, уникальный PIN-код, а также дату, время и адрес выбранного филиала. PIN-код необходимо сохранить — он потребуется в случае отмены приема. Также через чат-бот можно узнать статус обращения, режим работы отделений и отменить талон.