Прокуратура Республики информирует о том, как действовать в случае кражи денег с банковской карты. В первую очередь нужно немедленно заблокировать карту, чтобы ограничить мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте.
Сделать это можно разными способами:
- Через мобильное приложение банка
Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать».
- В онлайн-банке
Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС.
- По телефону горячей линии
Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту.
- По СМС
Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки.
- В отделении банка
Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.
Также нужно как можно скорее сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией (более детальные действия прописаны в вашем договоре). Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.
Будьте бдительны и не доверяйте сомнительным звонкам с просьбами предоставить различные персональные данные, а также сообщениям с предложением перейти по ссылке либо зарегистрироваться на сторонних сайтах для получения бонусов, призов и т.д.
Информация подготовлена прокуратурой Донецкой Народной Республики