В Донецке работает круглосуточный телефон доверия. Туда может позвонить любой желающий и поделиться своей проблемой, получить психологическую помощь, а иногда и найти решение проблемы.
С какими проблемами звонят на горячую линию психологической помощи, рассказала практический психолог телефона доверия столичного медико-психологического центра Инна Шестакова.
Чаще всего звонят женщины с проблемами в семье. Мужчины более скрытные, и звонок на телефон доверия считают слабостью — думают, что справятся сами. Но из-за постоянного стресса, в котором пребывают почти все жители Республики, начинают болеть. Вообще нам звонят люди всех возрастов — от 12 до 92 лет. Обращаются с разными проблемами. Если не могут найти работу по специальности. Многие трудились на фирмах, закрывшихся еще в 2014 году. Теперь в центрах занятости мужчинам предлагают места, к примеру, в «Зеленстрое». Но прежний высокий статус берет свое — в рабочие идти не хотят. Из-за внутреннего конфликта некоторые потеряли семьи.
Много обращается детей переходного возраста, и это отчасти хорошо — лучше пусть выговорится по телефону, чем замкнется в себе. Чаще всего причина обращения к нам — в ссоре, а то и в открытой конфронтации с родителями. Подростки обращаются и по поводу несчастной любви. Недавно звонила 12-летняя девочка и спрашивала, почему мальчик из класса не интересуется ею, а смотрит на другую одноклассницу? Такая вот у нее трагедия. Звонят и из-за переживаний в школе. Избыточный вес, заикание, унизительные клички, насмешки одноклассников — это все раны для неокрепшей психики. Иногда звонят юноши, желающие стать кадетами. Но мамы их не отпускают… Ребята спрашивают: «Как переубедить?» Еще проблема — чрезмерный контроль родителями своих 13-16-летних чад в соцсетях. Мамы и папы переживают, чтобы их дети не переписывались в группах смерти, таких как «Синий кит». Но это не единственная группа. А поиграть детям в «задания» от лидера тусовки — еще то удовольствие!
Бывали и казусы. В пять утра звонок. Женщина говорит: у меня бессонница, разгадываю кроссворд. И спрашивает: «Какой певец ходил лунной походкой?» Я засмеялась, ответила — Майкл Джексон.
Звонят те, кто живет в зоне обстрелов. Люди боятся за близких. Но никто не усомнился в правильности выбора, сделанного на референдуме 11 мая 2014 года. Звонят люди, у которых сгорели дома и погибли родственники. Я помогаю снова захотеть жить…
Если у позвонившего суицидальные мысли, мы держим на проводе и два, и три часа. Ждем, когда человек начнет адекватно оценивать ситуацию. Не указываем, что делать, а показываем несколько путей выхода. Вместе смотрим, что будет, если прибегнуть к каждому из вариантов. Решение человек принимает сам. Главное, чтобы он захотел жить и не ощущал себя в тупике. Если же человек меня не слышит, направляю его в поликлинику медико-психологического центра. Когда нужно — вызываю «скорую».
Круглосуточный телефон доверия Донецка: (071) 438 89 42, (062) 277 55 89, (095) 657 59 62 (вайбер).
По материалам газеты «Комсомольская правда»
