Министерством юстиции постоянно проводится работа по анализу обращений граждан Республики, изучению и поиску путей решения тех проблем в системе оказания государственных услуг, с которыми сталкиваются наши граждане при обращении в государственные органы.
Именно поэтому, как и было обещано ранее, с первых дней этого года идет поэтапное увеличение количества выдаваемых талонов электронной очереди, а с марта месяца эти талоны перестали быть средством фиксации количества поданных документов, а стали, как и планировалось изначально, средством регулирования очереди внутри ЕРЦ.
Также был изменен график приема документов в ЕРЦ. Сейчас прием документов осуществляется с понедельника по субботу с 9-00 до 17-00 в Донецке и Макеевке, а в других населенных пунктах с 8-00 до 16-00. При этом, Министерством юстиции был отменен неприемный день по вторникам и увеличено время приема документов по субботам, что позволило гражданам, которые не могут отпроситься с работы, подать документы в свой выходной день.
Конечно, при этом необходимо учитывать, что в субботу и понедельник талонов выдается меньше, чем в другие дни. Это обусловлено необходимостью соблюдения требований действующего законодательства, которые ограничивают рабочее время в пределах 40 часов в неделю, как для сотрудников ЕРЦ, так и для сотрудников Государственной Регистрационной Палаты.
Также ведется активная работа по отладке и введению в эксплуатацию специализированного программного обеспечения «Предварительная запись для подачи документов в Единые регистрационные центры Донецкой Народной Республики», с помощью которой граждане с 1 февраля 2019 уже могут самостоятельно осуществлять предварительную запись в каждый из открытых в Донецке районных ЕРЦ, а с 1 марта 2019 такая же программа уже введена в эксплуатацию и для Центрально-Городского ЕРЦ и Горняцкого ЕРЦ г. Макеевки.
Для этого на сайте Минюста ДНР по ссылке http://erc-online.minjust-dnr.ru, размещены отдельные баннеры для каждого из районных ЕРЦ в указанных городах, а в ближайшее время запланирован запуск такого сервиса и для ЕРЦ г. Горловка
Для этого уже сейчас ведется интенсивная работа по обучению сотрудников и обеспечению их необходимой оргтехникой.
