Все о ДНР
Нет результатов
Посмотреть все результаты
  • Вопросы
    • Все
    • ЖКХ
    • Культура и спорт
    • Медицина
    • Образование
    • Правовая сфера
    • Разное
    • Социальная сфера
    • Транспорт
    • Экономика и финансы
    Валентина Лисица провела мастер-класс для донецких студентов (фото)

    Где узнать о грантах в области культуры и искусства?

    Что делать, если работодатель отказывает в выдаче дубликата трудовой книжки?

    Что делать, если работодатель не оплатил работу в выходные или праздничные дни?

    В России введут единые правила расчета пенсионного стажа для добровольных плательщиков

    Можно ли отказаться от наставничества на работе?

    Можно ли получить пособие по беременности и родам в случае работы по срочному трудовому договору?

    Можно ли получить пособие по беременности и родам в случае работы по срочному трудовому договору?

    Как получить налоговый вычет за выполнение норм ГТО?

    Как получить налоговый вычет за выполнение норм ГТО?

    Оплатят ли больничный, если заболел после увольнения?

    Оплатят ли больничный, если заболел после увольнения?

    Можно ли получить деньги вместо отпуска?

    Можно ли получить деньги вместо отпуска?

    Полный список нотариусов ДНР: адреса и телефоны

    Полный список нотариусов ДНР: адреса и телефоны

    приют для собак

    Куда можно обратиться в Донецке, если больше не можешь содержать своего домашнего животного?

  • Справочник
  • Новости
  • Работа
  • Стиль жизни
    • Все
    • Донбасс
    • Здоровье
    • Интересные факты
    • Культура и образование
    • Личности
    • Полезные советы
    • Хобби и досуг
    Почему тексты Пушкина — идеальный материал для развития речи? Мнение филолога

    Почему тексты Пушкина — идеальный материал для развития речи? Мнение филолога

    водоем в парке Щербакова в Донецке

    Какие опасности таит в себе июнь?

    Осторожно, клещи: как защититься от опасных паразитов

    Осторожно, клещи: как защититься от опасных паразитов

    В Донецке проходит Международная конференция «Развитие интеллектуального потенциала молодежи: из прошлого в современность» (Фото+видео)

    Эксперт Донецкого педуниверситета рассказала, как справиться с тревогой на экзаменах

    многоквартирный дом в Донецке, МКД ДНР

    Когда аренда жилья будет выгоднее покупки квартиры?

    Как старуха из сказки Пушкина иллюстрирует экономическую теорию?

    Как старуха из сказки Пушкина иллюстрирует экономическую теорию?

    Мариуполь и Мелитополь — города воинской славы в исторических регионах России

    Мариуполь и Мелитополь — города воинской славы в исторических регионах России

    Майские праздники без вреда для здоровья

    Майские праздники без вреда для здоровья

    «Не героев у нас нет», или история одной семьи

    «Не героев у нас нет», или история одной семьи

  • Телепрограмма
  • Вопросы
    • Все
    • ЖКХ
    • Культура и спорт
    • Медицина
    • Образование
    • Правовая сфера
    • Разное
    • Социальная сфера
    • Транспорт
    • Экономика и финансы
    Валентина Лисица провела мастер-класс для донецких студентов (фото)

    Где узнать о грантах в области культуры и искусства?

    Что делать, если работодатель отказывает в выдаче дубликата трудовой книжки?

    Что делать, если работодатель не оплатил работу в выходные или праздничные дни?

    В России введут единые правила расчета пенсионного стажа для добровольных плательщиков

    Можно ли отказаться от наставничества на работе?

    Можно ли получить пособие по беременности и родам в случае работы по срочному трудовому договору?

    Можно ли получить пособие по беременности и родам в случае работы по срочному трудовому договору?

    Как получить налоговый вычет за выполнение норм ГТО?

    Как получить налоговый вычет за выполнение норм ГТО?

    Оплатят ли больничный, если заболел после увольнения?

    Оплатят ли больничный, если заболел после увольнения?

    Можно ли получить деньги вместо отпуска?

    Можно ли получить деньги вместо отпуска?

    Полный список нотариусов ДНР: адреса и телефоны

    Полный список нотариусов ДНР: адреса и телефоны

    приют для собак

    Куда можно обратиться в Донецке, если больше не можешь содержать своего домашнего животного?

  • Справочник
  • Новости
  • Работа
  • Стиль жизни
    • Все
    • Донбасс
    • Здоровье
    • Интересные факты
    • Культура и образование
    • Личности
    • Полезные советы
    • Хобби и досуг
    Почему тексты Пушкина — идеальный материал для развития речи? Мнение филолога

    Почему тексты Пушкина — идеальный материал для развития речи? Мнение филолога

    водоем в парке Щербакова в Донецке

    Какие опасности таит в себе июнь?

    Осторожно, клещи: как защититься от опасных паразитов

    Осторожно, клещи: как защититься от опасных паразитов

    В Донецке проходит Международная конференция «Развитие интеллектуального потенциала молодежи: из прошлого в современность» (Фото+видео)

    Эксперт Донецкого педуниверситета рассказала, как справиться с тревогой на экзаменах

    многоквартирный дом в Донецке, МКД ДНР

    Когда аренда жилья будет выгоднее покупки квартиры?

    Как старуха из сказки Пушкина иллюстрирует экономическую теорию?

    Как старуха из сказки Пушкина иллюстрирует экономическую теорию?

    Мариуполь и Мелитополь — города воинской славы в исторических регионах России

    Мариуполь и Мелитополь — города воинской славы в исторических регионах России

    Майские праздники без вреда для здоровья

    Майские праздники без вреда для здоровья

    «Не героев у нас нет», или история одной семьи

    «Не героев у нас нет», или история одной семьи

  • Телепрограмма
Нет результатов
Посмотреть все результаты
Все о ДНР

Представитель «Феникса» рассказал о решении проблем со связью, новых тарифах и планах на 2020 год

25.12.2019
Рубрика: Новости

Проблем с мобильной связью и с мобильным Интернетом в ДНР предостаточно. Но надо признать, что за последнее время в работе первого республиканского оператора связи «Феникс» произошли заметные улучшения. О решении проблем со связью, о новых тарифах и планах на 2020 год рассказал заместитель директора по продажам и развитию бизнеса государственного предприятия «Республиканский оператор связи» (ГП «РОС») Кирилл Шкуматов.

НОВЫЕ ТАРИФНЫЕ ПАКЕТЫ

– Планирует ли «Феникс» в наступающем году вводить новые тарифные планы и новые пакеты мобильного Интернета? Если да, то какие именно и когда?

– Планируется создать более гибкую линейку тарифов, учитывающую реальные потребности населения. Уже в I квартале 2020 года абонентам будет предложено несколько новых тарифов с мобильным Интернетом, включенным в ежемесячную абонплату.

– Сегодня звонки в Россию стоят 5 рублей за минуту, а на Украину – 10 рублей за минуту. Не готовит ли «Феникс» какие-то тарифные пакеты по звонкам и СМС-сообщениям в РФ и на Украину с месячной абонентской платой, благодаря чему стоимость минуты разговора будет ниже?

– Начнем с того, что СМС-сообщения в Российскую Федерацию и на Украину отправить невозможно. Снизить стоимость минуты звонка в Россию планируется путем введения от- дельного тарифа с включенными в абонентскую плату минутами для звонков в Россию – мы рассчитываем, что данный тарифный план будет пользоваться большим спросом у абонентов, совершающих много звонков в этом направлении.

Снизить стоимость звонков на Украину, к сожалению, невозможно, поскольку данная услуга предоставляется через биржи VoIP-трафика, поэтому себестоимость такого звонка получается очень высокой.

БОЛЬШИЕ ПЛАНЫ

– Каковы планы развития у «Феникса» на следующий год? Будут ли устанавливать новые вышки и новое, более современное и мощное оборудование? Будет ли расширяться зона покрытия Интернетом 4G? Появятся ли какие-то новые услуги?

– Основные цели ГП «РОС» на 2020 год – расширение зоны предоставления услуг и повышение их качества. Для этого планируется:

  •  установка новых базовых станций в районах, где фиксируется недостаток емкости существующего оборудования (перегрузки), а также в удаленных населенных пунктах, где на данный момент существуют проблемы со связью;
  • установка более 100 новых базовых станций 3G, что позволит увеличить скорость работы мобильного Интернета в данном стандарте и качество голосовых услуг;
  • дальнейшее развитие покрытия 4G – планируется запустить еще 250 базовых станций LTE Band 3, что обеспечит быстрый мобильный Интернет жителям всех
    городов Республики.

– Сколько на сегодняшний день у «Феникса» абонентов мобильной связи? Сколько абонентов подключилось к мобильному и стационарному Интернету?

– По состоянию на 1 декабря 2019 года у нас около 1,36 миллиона активных абонентов, при этом число проданных сим-карт уже превысило 2 миллиона. Мобильным Интернетом на данный момент пользуются около 350 тысяч абонентов (25 % от общего числа активных пользователей), с начала года это число увеличилось на 40 % – по состоянию на 1 февраля мобильным Интернетом пользовались около 250 тысяч абонентов.

НАДОЕВШИЕ СМС-РАССЫЛКИ

– Абонентам «Феникса» часто приходят СМС-сообщения от министерств, учреждений и организаций, хотя они не разрешали предоставлять свои номера телефонов для массовых СМС-рассылок. Законно ли то, что номера наших телефонов без нашего личного согласия предоставлены этим структурам?

– Номера телефонов абонентов без их личного согласия никаким структурам не предоставляются. Министерствам, учреждениям и организациям предоставляется услуга «СМС рассылка», в рамках которой не подразумевается передача каких-либо персональных данных пользователей – рассылка выполняется на всю абонентскую базу ГП «РОС».

– Могут ли абоненты заблокировать СМС-рассылки? Если да, то каким образом?

– Возможность отключить СМС- рассылки предоставляется в личном кабинете пользователя. Однако, согласно п. 11 Общих положений Постановления Совета Министров ДНР от 13.09.2018 № 2-28 «Об утверждении правил предоставления и получения телефонной связи на территории ДНР», оператор телекоммуникаций обязан оповещать население посредством СМС о возможностях возникновения чрезвычайных ситуаций, и от такой рассылки абонент отказаться не может.

– СМС-оповещения «Вам звонили» то приходят на мобильный номер абоненту, то не приходят. Почему они не приходят регулярно?

– Информация о пропущенных вызовах хранится 24 часа с момента поступления звонка, поэтому если в течение суток абонент находился вне сети, информация о пропущенных звонках не поступит. Также стоит обратить внимание, что услуга «Вам звонили» не работает при установленной безусловной переадресации, либо если сменен номер переадресации по недоступности, а также при отрицательном балансе.

ЖАЛОБЫ НА ПЛОХУЮ СВЯЗЬ

– Многие абоненты жалуются на плохую мобильную связь, а то и ее периодическое исчезновение. Такое отмечается в разных районах города, особенно ощутимо – в поселке Красный Пахарь, что в Куйбышевском районе. Чем это вызвано? И когда наладится стабильная связь?

– К сожалению, в приграничных районах, в том числе Куйбышевском, Киевском и Петровском, сильно ощущается работа средств радиоэлектронной борьбы (РЭБ) с неподконтрольной территории, в частности средств радиоподавления. Ввиду большой излучаемой мощности оборудования, работающего в том числе на гражданских частотах, вы- деленных под мобильную связь, наблюдается существенная неконтролируемая деградация сервисов, что приводит в том числе и к полному краткосрочному отсутствию связи.

– Также абоненты жалуются на слабый мобильный и проводной Интернет. Почему так происходит? И когда будет исправлено такое положение дел?

– Локальные проблемы с работой мобильного Интернета обусловлены двумя факторами:

  1. Использованием в качестве основного стандарта LTE Band 20 (800 MHz), который не поддерживается несертифицированными Ростестом «серыми» мобильными устройствами (они на порядок дешевле сертифицированных, из-за чего и популярны у населения);
  2.  Большим спросом среди населения, который на данный момент превышает технические возможности существующих базовых станций 3/4G.

ГП «РОС» с начала 2019 года реализует проект развития сегмента LTE Band 3 (1800 MHz), за 2019 год введено в эксплуатацию уже более 150 базовых станций. В 2020 году планируется в полной мере завершить реализацию проекта, доведя количество базовых станций LTE Band 3 до 400. Также планируются уплотнение покрытия 3G и установка базовых станций LTE Band 7 в местах с большой нагрузкой. Данные мероприятия потребуют дополнительных существенных вложений в собственную радиосеть предприятия.

– Какие обращения, жалобы и пожелания вам чаще всего поступают от абонентов? И что из этих пожеланий вы уже сделали, что сможете выполнить, а что – нет?

– Основная тема обращений – низкое качество связи. Во многих населенных пунктах, таких как Зуевка, Благодатное, Белояровка, Елизавето-Николаевка, Старопетровское, Розовка и др., эту проблему удалось решить в 2019 году путем запуска новых базовых станций. Также поступало много жалоб на низкую скорость мобильного Интернета в Донецке – большое количество таких проблем было решено в 2019 году путем развития сегмента LTE Band 3 в центральных районах города.

Всего за 2019 год поступило 14 325 обращений от абонентов по качеству связи, из которых положительный результат (устранение проблемы, описанной в обращении) был зафиксирован по 9 778 обращениям. В будущем планируется продолжить работу по устранению проблемных мест и повышению удовлетворенности абонентов.

К сожалению, работы в приграничных районах не всегда могут иметь должный эффект, а, следовательно, все проблемы не могут быть решены. Это происходит из-за опасности выполнения высотноверхолазных работ по монтажу и обслуживанию оборудования в прямой видимости на линии разграничения, а также ввиду использования средств РЭБ для подавления радиосигналов.

Беседовала Виктория Лев, газета «Донецк вечерний»

Теги: звонкиинтернетмобильный операторРОСсвязьФеникс

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Где узнать о грантах в области культуры и искусства?

Что делать, если работодатель не оплатил работу в выходные или праздничные дни?

Можно ли отказаться от наставничества на работе?

Можно ли получить пособие по беременности и родам в случае работы по срочному трудовому договору?

Как получить налоговый вычет за выполнение норм ГТО?

НОВОСТИ

Дайджест возможностей для молодых ученых Донбасса и Новороссии

Студенты и преподаватели ДонГУ приняли участие в проекте «Архивный десант»

Участники СВО теперь могут подать заявку на санаторно-курортное лечение через МФЦ ДНР

Более 93 тысяч жителей ДНР приняли участие в голосовании за благоустройство общественных территорий

Месячник «Спортивный Донбасс» объединил уже более 30 тысяч жителей региона

РАБОТА

В МФЦ ДНР требуются водители

Минстрою ДНР на постоянную работу требуются ведущие специалисты-эксперты

Кадровой службе филиала «Мариупольтеплосеть» требуются специалисты

Минстрой ДНР ищет квалифицированных специалистов в свои отделы

Донбасская транспортная компания ищет водителей автобусов в Мариуполе

Республиканский Медиа Холдинг

Вопросы

Справочник

Новости

Работа

Стиль жизни

Реклама

Контакты редакции:
ДНР, Донецк, пл. Советская, 1
info@vsednr.ru
+7 856 304 37 80

По вопросам рекламы:
reklama@rmh-dnr.ru
+7 949 44-13-106

Политика конфиденциальности
  • Реклама
  • Задать вопрос

Сетевое издание «Всё о ДНР» зарегистрировано в Роскомнадзоре 26 сентября 2023 года, регистрационный номер ЭЛ № ФС77-86039.
Адрес редакции: 283015, Донецкая Народная Республика, г.о. Донецкий, г. Донецк, Советская пл., д.1
Главный редактор: Недождий А.С.
Учредитель: ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ДОНЕЦКОЙ НАРОДНОЙ РЕСПУБЛИКИ «РЕСПУБЛИКАНСКИЙ МЕДИА ХОЛДИНГ» (ОГРН 1229300166963)

Посещая сайт vsednr.ru, Вы даете согласие на обработку файлов cookie, сбор которых осуществляется «Всё о ДНР». «Всё о ДНР» может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Яндекс.Метрика и др., которая осуществляется с целью функционирования «Всё о ДНР». Ознакомиться с Политикой конфиденциальности можно по ссылке.

Нет результатов
Посмотреть все результаты
  • Вопросы
  • Справочник
  • Новости
  • Работа
  • Стиль жизни
  • Телепрограмма

Сетевое издание «Всё о ДНР» зарегистрировано в Роскомнадзоре 26 сентября 2023 года, регистрационный номер ЭЛ № ФС77-86039.
Адрес редакции: 283015, Донецкая Народная Республика, г.о. Донецкий, г. Донецк, Советская пл., д.1
Главный редактор: Недождий А.С.
Учредитель: ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ДОНЕЦКОЙ НАРОДНОЙ РЕСПУБЛИКИ «РЕСПУБЛИКАНСКИЙ МЕДИА ХОЛДИНГ» (ОГРН 1229300166963)

Посещая сайт vsednr.ru, Вы даете согласие на обработку файлов cookie, сбор которых осуществляется «Всё о ДНР». «Всё о ДНР» может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Яндекс.Метрика и др., которая осуществляется с целью функционирования «Всё о ДНР». Ознакомиться с Политикой конфиденциальности можно по ссылке.