Живем на 9 этаже, длительное время проблемы с текущей кровлей и ливнёвкой. Делать ремонт и даже составлять акты о залитии квартиры ЖЭК не хочет. Куда нам обращаться?

Для начала от ЖЭКа и Управляющей компании необходимо получить официально написанный отказ от составления Акта о залитии квартиры, с указанием фамилии сотрудника. Также Вам нужно собрать все Ваши предыдущие жалобы и документы, например о ремонте кровли. Далее необходимо обратиться в Департамент жилищно-коммунального хозяйства при министерстве строительства и ЖКХ.

Директор департамента жилищно-коммунального хозяйства — Чуприна Денис Иванович, ведёт приём вторую и четвертую пятницу месяца.

Прием граждан руководством Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики, а также руководителями его самостоятельных структурных подразделений (директора департаментов) осуществляется согласно графика личного приема в Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики с 10:00 — 12:00.

Приемная Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики по работе с обращениями граждан осуществляет:

— прием письменных обращений от граждан и их регистрацию;

— запись на прием к министру или к его первому заместителю;

— прием граждан руководством Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики, а также руководителями его самостоятельных структурных подразделений (директора департаментов) в соответствии с установленным графиком.

Общественная приемная Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики по работе с обращениями граждан находится по адресу: г. Донецк, ул. Университетская, 13, в кабинете №104.

Телефоны Министерства:  +38 062 334 98 10,  +38 062 334 98 12.

Также Вы можете позвонить на «Горячую линию» в Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики.

«Горячая линия» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство строительства и ЖКХ Донецкой Народной Республики.

Обращения граждан в адрес Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики могут быть направлены:

1. По номеру телефона (звонки принимаются круглосуточно) городской (062) 334 98 11, Феникс (071) 308 49 11, МТС (095) 295 45 71
2. С помощью формы электронного обращения граждан на сайте.