Как переоформить на себя номер «Феникс», если владелец сим-карты умер или неизвестен?

Многие абоненты мобильного оператора «Феникс» столкнулись с проблемой — как подтвердить номер, если сим-карта была оформлена на другого человека, а связь с ним потеряна или владелец умер? Благодаря личному участию Главы ДНР Дениса Пушилина эта проблема решена.

Во всех центрах обслуживания «Феникса» теперь действует простой алгоритм переоформления таких номеров. С собой необходимо иметь сим-карту (для получения СМС с кодом) и документ, удостоверяющий личность. Пока услуга доступна только при личном посещении офиса. Подробности рассказал вице-премьер ДНР Евгений Ежиков.

Как проходит процедура?

Для переоформления абонентского номера потребуется войти в Личный кабинет через SMS-код и написать заявление. В нём нужно указать время и дату получения SMS, даты и суммы трёх последних пополнений счёта, а также не менее трёх часто набираемых номеров.

Эти данные лучше подготовить заранее – их можно посмотреть в Личном кабинете «Феникс» в разделах «Детализация вызовов» и «Детализация расходов».

Если владелец сим-карты неизвестен

Оператор запрашивает подтверждение у юридического владельца номера. Если в течение 14 дней ответа не поступит, номер переоформят на вас. При этом, в течение этих 14 дней сим-карта по-прежнему будет работать. Номер телефона при переоформлении не меняется.

Если владелец сим-карты умер или пропал без вести

В этом случае нужно предъявить соответствующий документ (при наличии):

• свидетельство о смерти;
• документ, подтверждающий пропажу без вести. Это может быть справка территориального органа МВД России или выписка из Приказа командира воинской части, или Извещение военного комиссариата (оригинал или нотариально заверенная копия) о пропаже лица без вести.

Если таких документов нет, переоформление пройдет по стандартной схеме, описанной выше (за 14 дней).

В ближайшее время появится возможность переоформить номер с третьих лиц онлайн. Напомним, подтвердить или переоформить номер нужно до 1 ноября 2025 года.  Пройти верификацию можно онлайн через личный кабинет абонента, лично в Центрах обслуживания абонентов. Для маломобильных граждан процедуру проводят на дому — оставить заявку можно по номеру 411 или +7 (949) 300-50-00.