Некоторые граждане часто упрекают теплоснабжающие организации, за некачественное предоставление услуг. Как прийти к общему знаменателю и что нужно знать потребителю?
Об особенностях работы системы централизованного отопления и нормативной температуры воздуха в жилых помещениях рассказал заместитель министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Владимир Дубовка.
«Основной задачей системы централизованного отопления является обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях квартиры. Многие потребители сталкиваются с проблемой, когда в квартирах зимой поддерживается довольно низкая температура воздуха. Такая ситуация может произойти с любым человеком, и потому важно знать, что делать в подобных ситуациях, и как защитить свои права и интересы.
Согласно действующим нормативно-правовым актам система централизованного отопления многоквартирных домов должна обеспечивать температуру воздуха в жилых комнатах (при условии их утепления) не ниже +18 градусов, для угловых комнат оптимальной считается температура +20 градусов.
В случае не предоставления услуги по централизованному отоплению или предоставления ее не в полном объеме необходимо обратиться в адрес жилищной или теплоснабжающей организации в устной или письменной форме», — рассказал заместитель министра.
Представитель Минстроя отметил, что регулировка температуры теплоносителя производится на основании графика качественного регулирования температуры теплоносителя в зависимости от температуры наружного воздуха.
Читайте также: Актуальные тарифы для населения на ЖКХ на 2021 год
