В Донецке при поддержке генерального партнера ООО «Мастер-Торг» открылся новый интернет-магазин «МТ Доставка». Благодаря партнерским отношениям с одним из крупнейших дистрибуторов продуктов питания и непродовольственных товаров на территории ДНР, жители Республики получили доступ к широчайшему ассортименту продукции по ценам местных торговых сетей. Формат магазина предусматривает обслуживание полного цикла: от приема заказов до доставки по адресу. Руководитель сервиса «МТ Доставка» Эдуард Насонов рассказал о бизнесе, маркетинге и деталях обслуживания клиентов.
Идея открыть интернет-магазин, благодаря прямому сотрудничеству с ООО «Мастер-Торг», родилась почти год назад. Компания сегодня выступает основным поставщиком нашего магазина и предоставляет огромный выбор продукции: как продовольственных, так и непродовольственных товаров. В конце 2020 года у нас образовалась команда специалистов: это и программисты, которые работают над созданием сайта, и курьеры, и операторы колл-центра, и те люди, которые могут все это организовать и консолидировать. Мы уверены, что данный сервис имеет место быть на рынке ДНР, он востребован, тем более, в условиях ограничений, связанных с пандемией, комендантским часом и элементарной загруженностью рядовых граждан. Интернет-покупки давно уже не ноу-хау, и наши земляки тоже должны получать те услуги, которые доступны практически во всем мире.
Официальное открытие сервиса «МТ Доставка» состоялось в начале мая. Теперь с ассортиментом и деталями обслуживания можно ознакомиться на нашем сайте mt.delivery. Мы уверены, что это очень перспективное направление. Понимаем, что если все сделаем правильно, то через несколько лет довольно большая часть населения будет пользоваться подобными услугами.
Работа интернет-магазина организованно довольно просто: покупатель может оформить заказ непосредственно на сайте mt.delivery или, позвонив по многоканальному номеру телефона 377, бесплатному для абонентов оператора Феникс. После подтверждения заказа оператором, продукция доставляется клиенту в оговоренные сроки.
Если покупатель делает заказ до 17:00, то мы в течение дня привозим продукты, если после 17:00, то доставка заказа будет произведена на следующий день до 12:00.
Идея в том, чтобы человек, сидя дома, мог заказать любые товары, в том числе из потребительской корзины, не тратя время на поиски и поездки по торговым точкам. Мы планируем закрыть все торговые ниши, которые представлены в формате продуктовых супермаркетов. Думаю, это вполне реально сделать.
Цены в «МТ Доставка» будут на уровне цен на полках торговых сетей ДНР, а на некоторые продукты мы планируем дополнительные скидки. Таким образом человек, который привык совершать покупки в супермаркетах, будет иметь возможность приобретать продукцию по аналогичным ценам в нашем интернет-магазине, но только с доставкой на дом.
И доставка продукции доступна всем, несмотря на сумму заказа. Даже если вы закажете жвачку, то мы ее доставим. Единственное, что бесплатной такая услуга станет при заказе от 499 рублей по центральным районам Донецка и Макеевки. По окраинам городов бесплатная доставка возможна в случае суммы заказа от 899 рублей.
В самое ближайшее время территория доставки будет расширяться. Уверен, в итоге мы покроем всю территорию ДНР.
Кроме того, для наших покупателей постоянно проходят акции. Каждые две недели ассортимент акционных товаров будет полностью меняться. Со временем будет разработана программа лояльности с накопительной системой бонусов персонально для каждого клиента.
Если у человека нет возможности зайти на сайт mt.delivery и увидеть продукцию, то, позвонив на номер телефона 377, клиент получит квалифицированную консультацию по всем вопросам касательно ассортимента и всего сервиса в целом от наших операторов.
