Жители Донецкой Народной Республики могут получить консультацию по мерам поддержки Социального фонда России по ДНР по бесплатному номеру 8 (800) 100-00-01. В среднем в неделю специалисты обрабатывают около 1,5 тысячи звонков, сообщили в ведомстве.
Чаще всего жители обращаются по вопросам пересмотра и назначения пенсий, смены реквизитов для перечисления выплат, правилам исчисления единого пособия, а также для записи в клиентские службы.
Сначала звонящему отвечает голосовой помощник «ЯНА», который консультирует по общим вопросам. Тематику обращения бот определяет автоматически по ключевым словам: «пенсия», «единое пособие», «дата доставки пенсии» и другим. Если вопрос требует детального разъяснения, можно сказать: «Переключите на оператора» — и вас соединят со специалистом. Для консультации, требующей персональных данных, звонок переведут на оператора Отделения СФР по ДНР.
Через Единый контакт-центр доступна также предварительная запись на прием в клиентские службы регионального Отделения Соцфонда. Адреса и график работы можно уточнить на официальном сайте.
Посещая сайт vsednr.ru, Вы даете согласие на обработку файлов cookie, сбор которых осуществляется «Всё о ДНР». «Всё о ДНР» может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Яндекс.Метрика и др., которая осуществляется с целью функционирования «Всё о ДНР». Ознакомиться с Политикой конфиденциальности можно по