Как развить эмоциональный интеллект?

Об эмоциональном интеллекте сегодня говорят часто и много. Необходимость развивать эмоциональный интеллект не раз доказана учёными и различными примерами из жизни и бизнеса. Привлекаем ваше внимание к пониманию и изучению эмоционального интеллекта и мы, и завершаем свой цикл публикаций самой ключевой темой – собственно, практическими способами развития вашего EQ.

Ссылки на предыдущие части цикла:

• Эмоциональный интеллект у детей: инструкция по развитию и применению
• Эмоциональный интеллект у взрослых: шесть мифов об EQ
• Тест на уровень EQ: как определить свой эмоциональный коэффициент

Ключевые факторы EQ

Очевидно, что человек, у которого уровень эмоционального интеллекта выше, более адекватно воспринимает реальность и гораздо эффективнее реагирует на неё и взаимодействует с ней. Это касается почти всех коммуникаций – и межличностных, и социальных; субъективных и объективных переживаний; абстрактных и конкретных понятий. Таким образом, эмоциональный интеллект стал одним из новых инструментов для управления бизнесом, построения эффективных коммуникаций и управления.

Восприятие информации происходит через сенсорные системы. При этом сначала действуют ключевые области мозга, а потом идут реакции вегетативной нервной, мышечной и других систем. Взаимодействие с информацией, с самим собой и окружающим миром строится в зависимости от степени развития ключевых драйверов эмоционального интеллекта: осознанности, самооценки, мотивации, адаптивности.

Драйверы фактически содержат в себе основные особенности личности, но они не являются неизменными и могут развиваться. Каждый драйвер можно раскрыть через четыре навыка:

• ОСОЗНАННОСТЬ. Через осознанность своих мыслей и эмоций, своего тела и поведения.
• САМООЦЕНКА. Через позитивное восприятие мира и решительность, а также через принятие и ассертивность (способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него).
• МОТИВАЦИЯ. Черезстремление к самоактуализации и детерминации, а также через открытое восприятие нового, крепкое целеполагание и объективное переживание неудач.
• АДАПТИВНОСТЬ. Через осознанное сопереживание другому человеку – эмпатию, стрессоустойчивость, принятие решений и коммуникабельность.

В современном мире любой руководитель и предприниматель должен быть творцом – создавать не просто продукт или услугу, а лучший продукт, лучшую услугу, лучший сервис и лучшие впечатления. А это практически невозможно без умения управлять своими эмоциями. 

Как развивать EQ?

Как уже отмечалось, развитие EQ происходит через развитие его основных факторов – драйверов. Поэтому необходимо в первую очередь развивать их.

1. Упражнение для развития «осознанности»

Закройте уши и сконцентрируйтесь на окружающей обстановке, постарайтесь увидеть все детали. Так картинка станет «ярче» и вы заметите то, на что раньше не обращали внимание.

Затем закройте глаза и сконцентрируйтесь на звуках. В обычной ситуации мы подсознательно концентрируемся на зоне не более 1,5 метров вокруг себя. «Расширяя» свой слух, мы начинаем замечать нюансы природных и механических.

Закройте глаза и уши вместе. Почувствуйте, как ваше тело взаимодействует с окружающим миром – например, прикосновение к нему ветра или травы, если вы готовы снять обувь.

Это упражнение достаточно делать один раз в неделю, чтобы способности распознавать голосовые интонации собеседников, нюансы мимики стали значительно выше. Это позволит более точно определять явные и скрытые посылы собеседников и, самое главное, собственную реакцию на те или иные процессы, а также понимать, как ваше тело реагирует на информацию, как переживает эмоции.

2. Для развития «адаптивности» подойдёт простая тренировка по «карточкам эмоций»

Вы изображаете гнев, радость, грусть или интерес – в зависимости от того, какую карточку вытянете. Это простой и эффективный способ «отработать» своё эмоциональное выражение. При этом ваша эффективность как переговорщика повышается в несколько раз.

3. Для развития «самооценки» сначала стоит освоить позы силы

Позы силы – это позы тела человека, которые «запускают» выработку дофамина: ровная спина, руки подняты вверх, голова поднята высоко. Выработка этого гормона способствует лучшему запоминаю материала и информации. Одна минута такого упражнения перед переговорами позволит вам чувствовать себя намного увереннее.

4. Для развития «мотивации» сделайте прямо сейчас следующее

Напишите десять дел, которыми вам нравится заниматься. Затем переформулируйте их так, чтобы остались только глаголы. Найдите именно тот глагол, который наилучшим образом передаст то или иное занятие.

По этим глаголам создайте план на месяц. И в течение этого месяца вам нужно будет прожить десять дней под девизом этого слова. Путешествовать или смеяться, дегустировать и узнавать новое, прыгать или считать – вариантов много.

Просто проживите каждый из этих дней на 200% под девизом тех десяти слов-действий, которые на самом деле и составляют вашу сущность роста – того, что вы можете дать миру.

При выполнении таких упражнений вы обязательно продвинетесь к своим истинным целям ближе, чем за последние несколько лет, потому что вы займётесь самым главным делом успешного бизнесмена или руководителя – реализацией «стратегии творца».

10 признаков высокого EQ

Самые богатые и влиятельные – далеко не всегда самые умные. Ключ к успеху, славе и карьере кроется в эмоциональном интеллекте: интерес к своим и чужим чувствам, умение понимать их и управлять ими.

Несмотря на всю его важность, найти точные критерии для «вычисления» эмоционального интеллекта не так-то просто. Однако есть несколько признаков, наличие которых указывает на высокий уровень эмоционального развития. Подумайте о том, насколько они применимы к вам, – это поможет понять ваши сильные и слабые стороны.

1. У ВАС БОГАТЫЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СЛОВАРЬ

Люди с высоким EQ владеют искусством описывать оттенки и полутона переживаний: где обычный человек скажет, что чувствует себя «плохо», эмоционально развитый опишет свои чувства точнее: «я раздражён», «зол», «унижен», «напряжён»,
«расстроен». Чем точнее подобрано слово, тем яснее причина и то, как с ней бороться.

2. ВАС ИНТЕРЕСУЮТ ЛЮДИ

Будь он экстраверт или интроверт, человек с высоким EQ интересуется другими людьми. Это любопытство – прямое следствие склонности к эмпатии, то есть умения ставить себя на место собеседника. Благодаря ей эмоционально развитые люди гораздо легче налаживают контакт с окружающими.

3. ВЫ ОТКРЫТЫ ИЗМЕНЕНИЯМ

Обладатели высокого EQ постоянно меняются и приспосабливаются к обстоятельствам. Вместо того чтобы бояться изменений, они ждут их и продумывают свои действия наперёд.

4. ВЫ УМЕЕТЕ ОТКАЗЫВАТЬ

Эмоциональный интеллект, помимо прочего, подразумевает самоконтроль. Умение отказывать себе и другим – важнейший признак эмоционального развития. Необходимость сказать «нет» вызывает напряжение, однако люди с высоким EQ умеют отказывать прямо, избегая обтекаемых формулировок типа «Я не думаю», «Не уверен, что смогу». Прямо отказавшись от новой задачи, мы тем самым показываем, насколько нам важны уже взятые на себя обязательства.

5. ВЫ ОТДАЁТЕ, НЕ ОЖИДАЯ НИЧЕГО ВЗАМЕН

Неожиданный подарок всегда производит сильнейшее впечатление. К примеру, вы обсуждали со знакомым какого-то писателя, чью последнюю книгу он ещё не читал. Вы заканчиваете разговор, вполне довольные друг другом, и договариваетесь когда-нибудь ещё встретиться. В следующий раз вы берёте с собой ту самую последнюю книгу и вручаете своему знакомому. Чем не идеальное начало для дружбы?

6. ВЫ НАСЛАЖДАЕТЕСЬ ТЕМ, ЧТО У ВАС ЕСТЬ

Когда мы размышляем о том, за что можем благодарить судьбу, наше настроение автоматически улучшается, а уровень гормона стресса – кортизола – снижается в среднем на 23%. Привычка каждый день благодарить судьбу не только повышает настроение, но и придаёт жизненных сил, чтобы справляться с трудностями и открывать новые горизонты.

7. ВЫ ДОСТАТОЧНО СПИТЕ

Мало что так сильно вредит EQ, как недостаток сна. Во сне мозг буквально перезаряжается, проматывая и сортируя воспоминания дня. Люди с высоким EQ понимают, что недосып снижает их интеллектуальные и эмоциональные способности и повышает уровень стресса, поэтому они всегда заботятся о том, чтобы как следует выспаться.

8. ВЫ НИКОМУ НЕ ПОЗВОЛЯЕТЕ ПОРТИТЬ ВАМ РАДОСТЬ

Если то, счастливы вы или печальны, зависит от мнения других людей, вы больше не контролируете собственную жизнь. Эмоционально развитый человек радуется без оглядки на других, пусть даже вокруг все считают, что радуется он совершенно напрасно. Конечно, совершенно игнорировать внешний мир и чужие мнения невозможно, но никто не запретит вам относиться к ним с долей иронии – и тогда никто не сумеет отнять у вас чувства собственного достоинства.

9. ВЫ УМЕЕТЕ ПЕРЕКЛЮЧАТЬСЯ

Умение отвлечься от суеты повседневности – тоже признак высокого эмоционального интеллекта. Этот навык важен потому, что если вы на связи 24/7, всё время что-нибудь делаете, переделываете, подрабатываете – ваш уровень стресса довольно скоро зашкалит. Необходимо время от времени отключаться – уехать на дачу, выключить ноутбук, не подходить к телефону: дайте своему телу и разуму передышку. Они отблагодарят вас сторицей.

10. ВЫ НЕ СТРЕМИТЕСЬ К СОВЕРШЕНСТВУ

Эмоционально развитые люди знают, что совершенства не существует, и не пытаются достичь его. Все мы не без греха и все мы несовершенны, так что если в качестве цели поставить недостижимый идеал, результат оставит у нас гложущее чувство незаконченности и неудачи, с которым не захочется браться за новое дело. Гораздо правильнее не стремиться к идеалу, а действовать поэтапно, разбив большую задачу на несколько маленьких, чтобы радоваться уже достигнутому и предвкушать будущие успехи.

При подготовке использовались материалы доктора психологии, эксперта по развитию эмоционального интеллекта Виктории Шиманской